מדיניות פרטיות - Sarina
מדיניות פרטיות - Sarina
עודכן לאחרונה: מאי 2026
Sarina (להלן: "העסק", "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט בכתובת www.sarina.co.il, בעמודי נחיתה, בטפסים דיגיטליים, בקמפיינים דיגיטליים, בפלטפורמות רשתות חברתיות ובכל ממשק דיגיטלי אחר המופעל או נשלט על ידינו (להלן יחד: "האתר").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף אודות המשתמשים באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לכלל המשתמשים והמשתמשות כאחד.
שים לב:
בעצם הכניסה, הגישה והשימוש באתר, ובפרט בעת מילוי טפסים, השארת פרטים, הרשמה לקבלת מידע, רכישת מוצר או שירות, או פנייה אלינו בכל אמצעי, אתה מאשר כי קראת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לאיסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.
ככל שאינך מסכים למדיניות זו, כולה או חלקה, עליך להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי באמצעותו.
ככלל, אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך.
עם זאת, אי מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים, לטפל בפנייתך, להשלים רכישה, לקבוע פגישה, לשלוח מידע שביקשת או ליצור איתך קשר.
בעת השימוש באתר אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות. פירוט נוסף בנושא מופיע בהמשך מדיניות זו.
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
לפניות בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע או הסרה מדיוור, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בכל אמצעי התקשרות רשמי אחר שמפורסם באתר.
1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך?
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד אחד או יותר מסוגי המידע הבאים:
1.1 מידע שאינו מזהה אישית
כמו אתרים ושירותים מקוונים רבים, בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע טכני, סטטיסטי והתנהגותי שאינו מזהה אותך באופן ישיר, לרבות:
סוג המכשיר שממנו אתה גולש;
מידע זה עשוי לשמש אותנו לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידה, אבטחת מידע, ניתוח ביצועים ושיפור השירותים שלנו.
1.2 מידע אישי הנמסר על ידך
אנו עשויים לאסוף מידע אישי שאתה מוסר לנו באופן יזום, לרבות במקרים הבאים:
פנייה דרך האתר או דפי נחיתה
כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, משאיר פרטים לקבלת מידע, נרשם לשיחת ייעוץ או פונה אלינו דרך דף נחיתה, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון:
מידע נוסף שתבחר למסור לנו במסגרת הפנייה.
רכישת מוצרים או שירותים
ככל שהאתר מאפשר רכישה של מוצרים או שירותים, אנו עשויים לאסוף מידע הדרוש לביצוע הרכישה, כגון:
מידע הדרוש לטיפול בתשלום ובאספקת השירות או המוצר.
פרטי כרטיס אשראי, ככל שנמסרים, מועברים בדרך כלל ישירות לספק שירותי סליקה חיצוני ואינם נשמרים אצלנו, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין.
הרשמה לרשימת תפוצה או קבלת תוכן שיווקי
כאשר אתה נרשם לקבלת עדכונים, תוכן מקצועי, ניוזלטר, מבצעים או הודעות שיווקיות, אנו עשויים לשמור את פרטי ההתקשרות שלך, לרבות שם, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, וכן מידע על הסכמתך לקבלת דיוור.
באפשרותך לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, בהתאם להוראות המופיעות בהודעות שנשלחות אליך או באמצעות פנייה אלינו.
התקשרויות ושירות לקוחות
כאשר אתה יוצר איתנו קשר בטלפון, בדואר אלקטרוני, בוואטסאפ, ברשתות חברתיות או בכל ערוץ אחר, אנו עשויים לשמור מידע הנוגע להתקשרות, לרבות:
פרטי התקשרות;
תוכן הפנייה;
תיעוד שיחות או הודעות, ככל שקיים;
פעולות שננקטו לצורך טיפול בבקשתך.
מידע בריאותי או אישי רגיש
ככל שאתה מוסר לנו מידע הנוגע למצב בריאותי, תסמינים, אורח חיים, תזונה, בדיקות, מטרות אישיות או מידע רגיש אחר,
מידע זה יימסר על ידך מרצונך ולצורך מתן מענה, התאמת שירות, תיאום פגישה או טיפול בפנייה.
אנו ממליצים שלא למסור מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה או השירות המבוקש.
יובהר כי האתר והשירותים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אבחון רפואי, בדיקות רפואיות או טיפול רפואי על ידי רופא מוסמך, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לדין.
מועמדים לעבודה או שיתופי פעולה:
ככל שתבחר לשלוח קורות חיים, להציע שיתוף פעולה או לפנות אלינו בהקשר מקצועי, אנו עשויים לאסוף את המידע שתמסור, לרבות פרטי קשר, ניסיון מקצועי, מסמכים, קורות חיים וכל מידע נוסף שתבחר לצרף.
1.3 מידע ממקורות חיצוניים
אנו עשויים לקבל מידע מסוים ממקורות חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות, פלטפורמות פרסום, מערכות אנליטיקה, ספקי שירותים וכלים דיגיטליים שבהם אנו משתמשים.
לדוגמה, בעת אינטראקציה עם עמודים שלנו ברשתות חברתיות, הפלטפורמה הרלוונטית עשויה לאסוף מידע עליך ולשתף איתנו נתונים סטטיסטיים או אנליטיים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
2. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:
תפעול, ניהול, תחזוקה ושיפור האתר;
מתן שירותים, מוצרים, ייעוץ, מידע או מענה לפניות;
יצירת קשר עם משתמשים שהשאירו פרטים;
תיאום פגישות, שיחות ייעוץ או שירותים;
השלמת רכישות, הזמנות, תשלומים ומשלוחים, ככל שרלוונטי;
מתן שירות לקוחות ותמיכה;
שליחת עדכונים, תכנים שיווקיים, הצעות, ניוזלטרים ומידע מקצועי, בכפוף לדין ולהסכמתך ככל שנדרשת;
ניהול קשרי לקוחות במערכות CRM;
התאמת תכנים, הצעות ושירותים לתחומי עניין ולצרכים של המשתמשים;
ניתוח נתוני שימוש, מדידה ושיפור חוויית המשתמש;
ניהול קמפיינים פרסומיים במדיות דיגיטליות, לרבות Google, Meta, TikTok, Taboola, Outbrain ופלטפורמות נוספות;
מדידת אפקטיביות של פרסום, המרות וביצועי קמפיינים;
אבטחת מידע, מניעת הונאות, זיהוי פעילות חריגה והגנה על האתר והמערכות;
עמידה בהוראות הדין, דרישות רגולטוריות או פניות מרשויות מוסמכות;
הגנה על זכויותינו המשפטיות, ניהול מחלוקות, אכיפת תנאי שימוש ומניעת שימוש לרעה באתר.
3. לכמה זמן נשמור את המידע?
אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול הקשר איתך, עמידה בהוראות הדין, שמירה על אינטרסים לגיטימיים שלנו, התגוננות מפני תביעות או טיפול בפניות.
מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אותך אישית עשוי להישמר ללא הגבלת זמן ולשמש אותנו לצורכי מחקר, מדידה, שיפור ושיווק.
4. זכויותיך לעיין, לתקן או למחוק מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק אצלנו, וככל שמצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחוק אותו.
לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעי ההתקשרות הרשמיים המפורסמים באתר.
בפנייה כאמור, נבקש לציין פרטים שיאפשרו לנו לזהות אותך ולטפל בבקשה, כגון שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פירוט הבקשה והמידע שאליו היא מתייחסת.
אנו רשאים לבקש מידע או מסמכים נוספים לצורך אימות זהותך, כדי לוודא שהמידע נמסר רק לבעל המידע או לגורם שהוסמך לכך כדין.
מחיקת מידע מסוים עשויה למנוע מאיתנו להמשיך לספק לך שירותים מסוימים או לטפל בפניות מסוימות.
למחיקת מידע אודותייך ניתן לפנות בכתובת מייל -service.flya@gmail.com
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ככלל, איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים להעביר או לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
ספקי שירות
אנו עשויים להיעזר בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר והשירותים, לרבות:
אחסון אתרים ושרתים;
מערכות CRM;
שירותי דיוור ושליחת הודעות;
מערכות סליקה ותשלומים;
שירותי פרסום ושיווק דיגיטלי;
שירותי אנליטיקה ומדידה;
שירותי אבטחת מידע;
מערכות ניהול לקוחות, הזמנות ותפעול.
ספקים אלו עשויים לקבל גישה למידע אישי רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים עבורנו ובכפוף להוראות הדין.
פלטפורמות פרסום ושיווק
אנו עשויים להשתמש בפלטפורמות פרסום ושיווק דיגיטליות, כגון Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Taboola, Outbrain ואחרות. במסגרת זו עשוי להיאסף או להיות מועבר מידע מסוים, לרבות מזהים דיגיטליים, נתוני שימוש באתר, נתוני המרות או מידע מוצפן, לצורך מדידה, פרסום מותאם, שיפור קמפיינים וניתוח ביצועים.
השימוש במידע על ידי פלטפורמות אלו כפוף גם למדיניות הפרטיות העצמאית שלהן.
רשויות, דין והגנה משפטית
אנו עשויים למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה, אבטחת מידע או טיפול במחלוקות.
שינוי מבני או עסקי
במקרה של שינוי פעילות, מכירה, העברת נכסים, מיזוג, השקעה, שינוי שליטה או העברת פעילות עסקית, ייתכן שמידע אישי יועבר לגורם הרלוונטי, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים ובהתאם לדין.
בהסכמתך
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים נוספים ככל שנתת לכך את הסכמתך.
6. ספקי שירות חיצוניים
האתר והשירותים עשויים להסתמך על ספקי שירות חיצוניים בתחומים שונים, לרבות תשתיות אינטרנט, אחסון, סליקה, דיוור, CRM, פרסום, אנליטיקה, אבטחת מידע ותמיכה טכנית.
חלק מספקי השירות עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע אישי עשוי להיות מועבר ולעובד גם במדינות אחרות. אנו ננקוט באמצעים סבירים ומקובלים כדי לוודא שהמידע מטופל בהתאם לדרישות הדין הרלוונטיות.
ככל שמתבצעת סליקה באתר באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי התשלום יועברו ישירות לספק הסליקה בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו. אנו לא נהיה אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לפעילות של ספקי צד שלישי שאינם בשליטתנו.
7. קישורים ואתרי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות, שירותי תשלום, שירותי וידאו, מערכות תקשורת או אתרים חיצוניים אחרים.
השימוש באתרים ובשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. אנו איננו אחראים לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים, שומרים, משתמשים או משתפים מידע אישי.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי שנמסר לנו, לרבות שימוש באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ותפעוליים שנועדו לצמצם סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה של מידע.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת. העברת מידע באינטרנט או אחסון מידע באמצעים אלקטרוניים כרוכים בסיכונים, ולכן איננו יכולים להתחייב שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, דליפה, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה.
על המשתמש לנקוט באמצעי זהירות סבירים, לרבות שמירה על סיסמאות, אי מסירת פרטי גישה לצדדים שלישיים ושימוש באמצעי אבטחה במכשירים שמהם הוא גולש.
9. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
בעת השימוש באתר אנו, וכן צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים, עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות, Web Beacons וטכנולוגיות מעקב דומות.
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר או בדפדפן שלך, ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר, לשמור העדפות, למדוד שימוש באתר, לאבטח את האתר, להתאים תכנים ולבצע מדידה ופרסום.
מטרות השימוש בעוגיות
אנו עשויים להשתמש בעוגיות למטרות הבאות:
תפעול תקין של האתר;
שמירת העדפות משתמש;
אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה;
מדידה וניתוח של פעילות באתר;
שיפור חוויית המשתמש;
התאמת תוכן;
פרסום ממוקד ומדידת קמפיינים;
מעקב אחר המרות, כגון השארת פרטים, הרשמה או רכישה.
עוגיות של צדדים שלישיים
אנו עשויים להשתמש בכלים של צדדים שלישיים, לרבות Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Taboola, Outbrain וכלים נוספים, לצורך מדידה, אנליטיקה, פרסום ושיפור השירותים.
צדדים שלישיים אלו עשויים לאסוף מידע אודות פעילותך באתר ולשלב אותו עם מידע נוסף שנאסף על ידם באתרים או שירותים אחרים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
ניהול וחסימת עוגיות
באפשרותך לנהל, למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל פעילות תקינה של חלק מהשירותים.
בנוסף, ניתן לנהל העדפות פרסום מותאם אישית דרך מערכות הפרטיות של פלטפורמות הפרסום השונות, לרבות Google ו-Meta.
10. דברי פרסומת ושליחת הודעות
ככל שמסרת לנו את פרטיך, נרשמת לקבלת עדכונים, מילאת טופס באתר, ביצעת רכישה, פנית לקבלת שירות או אישרת קבלת הודעות, אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות, תכנים מקצועיים, הצעות, עדכונים ומידע שעשוי לעניין אותך, לרבות באמצעות:
דואר אלקטרוני;
SMS;
WhatsApp;
טלפון;
מערכות דיוור;
הודעות פוש;
אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.
באפשרותך לחזור בך מהסכמתך לקבלת דברי פרסומת בכל עת, באמצעות קישור הסרה ככל שמופיע בהודעה, באמצעות מענה להודעה או באמצעות פנייה אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.
יובהר כי הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מאיתנו לשלוח לך הודעות שירותיות או תפעוליות הנוגעות לשירות, רכישה, פנייה או התקשרות קיימת, ככל שהדבר נדרש ומותר על פי דין.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
המידע האישי שלך עשוי להישמר, להיות מעובד או להיות מועבר לספקי שירות וגורמים חיצוניים בישראל או מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות עשויה להיות שונה מזו החלה בישראל.
ככל שמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטי וננקוט באמצעים סבירים לצורך שמירה על המידע.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נשתדל לפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13. שאלות ודיווח על פגיעה בפרטיות
לשאלות, בקשות, בירורים, בקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, או דיווח על חשש לפגיעה בפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בכל אמצעי התקשרות רשמי אחר שמפורסם באתר.
עודכן לאחרונה: מאי 2026
Sarina (להלן: "העסק", "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט בכתובת www.sarina.co.il, בעמודי נחיתה, בטפסים דיגיטליים, בקמפיינים דיגיטליים, בפלטפורמות רשתות חברתיות ובכל ממשק דיגיטלי אחר המופעל או נשלט על ידינו (להלן יחד: "האתר").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף אודות המשתמשים באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לכלל המשתמשים והמשתמשות כאחד.
שים לב:
בעצם הכניסה, הגישה והשימוש באתר, ובפרט בעת מילוי טפסים, השארת פרטים, הרשמה לקבלת מידע, רכישת מוצר או שירות, או פנייה אלינו בכל אמצעי, אתה מאשר כי קראת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לאיסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.
ככל שאינך מסכים למדיניות זו, כולה או חלקה, עליך להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי באמצעותו.
ככלל, אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך.
עם זאת, אי מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים, לטפל בפנייתך, להשלים רכישה, לקבוע פגישה, לשלוח מידע שביקשת או ליצור איתך קשר.
בעת השימוש באתר אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות. פירוט נוסף בנושא מופיע בהמשך מדיניות זו.
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
לפניות בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע או הסרה מדיוור, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בכל אמצעי התקשרות רשמי אחר שמפורסם באתר.
1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך?
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד אחד או יותר מסוגי המידע הבאים:
1.1 מידע שאינו מזהה אישית
כמו אתרים ושירותים מקוונים רבים, בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע טכני, סטטיסטי והתנהגותי שאינו מזהה אותך באופן ישיר, לרבות:
סוג המכשיר שממנו אתה גולש;
- סוג הדפדפן וגרסתו;
- מערכת ההפעלה;
- רזולוציית מסך;
- שפת דפדפן;
- נתוני גלישה ושימוש באתר;
- דפים שבהם ביקרת;
- משך שהייה באתר;
- מקור ההגעה לאתר;
- פעולות שביצעת באתר, כגון לחיצות, גלילה, מילוי טפסים או צפייה בתכנים;
- נתוני יומן מערכת, כתובת IP, מזהי מכשיר או מזהים דיגיטליים אחרים.
מידע זה עשוי לשמש אותנו לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידה, אבטחת מידע, ניתוח ביצועים ושיפור השירותים שלנו.
1.2 מידע אישי הנמסר על ידך
אנו עשויים לאסוף מידע אישי שאתה מוסר לנו באופן יזום, לרבות במקרים הבאים:
פנייה דרך האתר או דפי נחיתה
כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, משאיר פרטים לקבלת מידע, נרשם לשיחת ייעוץ או פונה אלינו דרך דף נחיתה, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון:
- שם מלא;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- תוכן הפנייה;
מידע נוסף שתבחר למסור לנו במסגרת הפנייה.
רכישת מוצרים או שירותים
ככל שהאתר מאפשר רכישה של מוצרים או שירותים, אנו עשויים לאסוף מידע הדרוש לביצוע הרכישה, כגון:
- שם מלא;
- פרטי התקשרות;
- כתובת למשלוח, ככל שרלוונטי;
- פרטי הזמנה;
- פרטי חשבונית או קבלה;
מידע הדרוש לטיפול בתשלום ובאספקת השירות או המוצר.
פרטי כרטיס אשראי, ככל שנמסרים, מועברים בדרך כלל ישירות לספק שירותי סליקה חיצוני ואינם נשמרים אצלנו, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין.
הרשמה לרשימת תפוצה או קבלת תוכן שיווקי
כאשר אתה נרשם לקבלת עדכונים, תוכן מקצועי, ניוזלטר, מבצעים או הודעות שיווקיות, אנו עשויים לשמור את פרטי ההתקשרות שלך, לרבות שם, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, וכן מידע על הסכמתך לקבלת דיוור.
באפשרותך לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, בהתאם להוראות המופיעות בהודעות שנשלחות אליך או באמצעות פנייה אלינו.
התקשרויות ושירות לקוחות
כאשר אתה יוצר איתנו קשר בטלפון, בדואר אלקטרוני, בוואטסאפ, ברשתות חברתיות או בכל ערוץ אחר, אנו עשויים לשמור מידע הנוגע להתקשרות, לרבות:
פרטי התקשרות;
תוכן הפנייה;
תיעוד שיחות או הודעות, ככל שקיים;
פעולות שננקטו לצורך טיפול בבקשתך.
מידע בריאותי או אישי רגיש
ככל שאתה מוסר לנו מידע הנוגע למצב בריאותי, תסמינים, אורח חיים, תזונה, בדיקות, מטרות אישיות או מידע רגיש אחר,
מידע זה יימסר על ידך מרצונך ולצורך מתן מענה, התאמת שירות, תיאום פגישה או טיפול בפנייה.
אנו ממליצים שלא למסור מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה או השירות המבוקש.
יובהר כי האתר והשירותים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אבחון רפואי, בדיקות רפואיות או טיפול רפואי על ידי רופא מוסמך, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לדין.
מועמדים לעבודה או שיתופי פעולה:
ככל שתבחר לשלוח קורות חיים, להציע שיתוף פעולה או לפנות אלינו בהקשר מקצועי, אנו עשויים לאסוף את המידע שתמסור, לרבות פרטי קשר, ניסיון מקצועי, מסמכים, קורות חיים וכל מידע נוסף שתבחר לצרף.
1.3 מידע ממקורות חיצוניים
אנו עשויים לקבל מידע מסוים ממקורות חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות, פלטפורמות פרסום, מערכות אנליטיקה, ספקי שירותים וכלים דיגיטליים שבהם אנו משתמשים.
לדוגמה, בעת אינטראקציה עם עמודים שלנו ברשתות חברתיות, הפלטפורמה הרלוונטית עשויה לאסוף מידע עליך ולשתף איתנו נתונים סטטיסטיים או אנליטיים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
2. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:
תפעול, ניהול, תחזוקה ושיפור האתר;
מתן שירותים, מוצרים, ייעוץ, מידע או מענה לפניות;
יצירת קשר עם משתמשים שהשאירו פרטים;
תיאום פגישות, שיחות ייעוץ או שירותים;
השלמת רכישות, הזמנות, תשלומים ומשלוחים, ככל שרלוונטי;
מתן שירות לקוחות ותמיכה;
שליחת עדכונים, תכנים שיווקיים, הצעות, ניוזלטרים ומידע מקצועי, בכפוף לדין ולהסכמתך ככל שנדרשת;
ניהול קשרי לקוחות במערכות CRM;
התאמת תכנים, הצעות ושירותים לתחומי עניין ולצרכים של המשתמשים;
ניתוח נתוני שימוש, מדידה ושיפור חוויית המשתמש;
ניהול קמפיינים פרסומיים במדיות דיגיטליות, לרבות Google, Meta, TikTok, Taboola, Outbrain ופלטפורמות נוספות;
מדידת אפקטיביות של פרסום, המרות וביצועי קמפיינים;
אבטחת מידע, מניעת הונאות, זיהוי פעילות חריגה והגנה על האתר והמערכות;
עמידה בהוראות הדין, דרישות רגולטוריות או פניות מרשויות מוסמכות;
הגנה על זכויותינו המשפטיות, ניהול מחלוקות, אכיפת תנאי שימוש ומניעת שימוש לרעה באתר.
3. לכמה זמן נשמור את המידע?
אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול הקשר איתך, עמידה בהוראות הדין, שמירה על אינטרסים לגיטימיים שלנו, התגוננות מפני תביעות או טיפול בפניות.
מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אותך אישית עשוי להישמר ללא הגבלת זמן ולשמש אותנו לצורכי מחקר, מדידה, שיפור ושיווק.
4. זכויותיך לעיין, לתקן או למחוק מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק אצלנו, וככל שמצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחוק אותו.
לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעי ההתקשרות הרשמיים המפורסמים באתר.
בפנייה כאמור, נבקש לציין פרטים שיאפשרו לנו לזהות אותך ולטפל בבקשה, כגון שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פירוט הבקשה והמידע שאליו היא מתייחסת.
אנו רשאים לבקש מידע או מסמכים נוספים לצורך אימות זהותך, כדי לוודא שהמידע נמסר רק לבעל המידע או לגורם שהוסמך לכך כדין.
מחיקת מידע מסוים עשויה למנוע מאיתנו להמשיך לספק לך שירותים מסוימים או לטפל בפניות מסוימות.
למחיקת מידע אודותייך ניתן לפנות בכתובת מייל -service.flya@gmail.com
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ככלל, איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים להעביר או לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
ספקי שירות
אנו עשויים להיעזר בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר והשירותים, לרבות:
אחסון אתרים ושרתים;
מערכות CRM;
שירותי דיוור ושליחת הודעות;
מערכות סליקה ותשלומים;
שירותי פרסום ושיווק דיגיטלי;
שירותי אנליטיקה ומדידה;
שירותי אבטחת מידע;
מערכות ניהול לקוחות, הזמנות ותפעול.
ספקים אלו עשויים לקבל גישה למידע אישי רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים עבורנו ובכפוף להוראות הדין.
פלטפורמות פרסום ושיווק
אנו עשויים להשתמש בפלטפורמות פרסום ושיווק דיגיטליות, כגון Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Taboola, Outbrain ואחרות. במסגרת זו עשוי להיאסף או להיות מועבר מידע מסוים, לרבות מזהים דיגיטליים, נתוני שימוש באתר, נתוני המרות או מידע מוצפן, לצורך מדידה, פרסום מותאם, שיפור קמפיינים וניתוח ביצועים.
השימוש במידע על ידי פלטפורמות אלו כפוף גם למדיניות הפרטיות העצמאית שלהן.
רשויות, דין והגנה משפטית
אנו עשויים למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה, אבטחת מידע או טיפול במחלוקות.
שינוי מבני או עסקי
במקרה של שינוי פעילות, מכירה, העברת נכסים, מיזוג, השקעה, שינוי שליטה או העברת פעילות עסקית, ייתכן שמידע אישי יועבר לגורם הרלוונטי, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים ובהתאם לדין.
בהסכמתך
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים נוספים ככל שנתת לכך את הסכמתך.
6. ספקי שירות חיצוניים
האתר והשירותים עשויים להסתמך על ספקי שירות חיצוניים בתחומים שונים, לרבות תשתיות אינטרנט, אחסון, סליקה, דיוור, CRM, פרסום, אנליטיקה, אבטחת מידע ותמיכה טכנית.
חלק מספקי השירות עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע אישי עשוי להיות מועבר ולעובד גם במדינות אחרות. אנו ננקוט באמצעים סבירים ומקובלים כדי לוודא שהמידע מטופל בהתאם לדרישות הדין הרלוונטיות.
ככל שמתבצעת סליקה באתר באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי התשלום יועברו ישירות לספק הסליקה בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו. אנו לא נהיה אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לפעילות של ספקי צד שלישי שאינם בשליטתנו.
7. קישורים ואתרי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות, שירותי תשלום, שירותי וידאו, מערכות תקשורת או אתרים חיצוניים אחרים.
השימוש באתרים ובשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. אנו איננו אחראים לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים, שומרים, משתמשים או משתפים מידע אישי.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי שנמסר לנו, לרבות שימוש באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ותפעוליים שנועדו לצמצם סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה של מידע.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת. העברת מידע באינטרנט או אחסון מידע באמצעים אלקטרוניים כרוכים בסיכונים, ולכן איננו יכולים להתחייב שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, דליפה, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה.
על המשתמש לנקוט באמצעי זהירות סבירים, לרבות שמירה על סיסמאות, אי מסירת פרטי גישה לצדדים שלישיים ושימוש באמצעי אבטחה במכשירים שמהם הוא גולש.
9. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
בעת השימוש באתר אנו, וכן צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים, עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות, Web Beacons וטכנולוגיות מעקב דומות.
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר או בדפדפן שלך, ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר, לשמור העדפות, למדוד שימוש באתר, לאבטח את האתר, להתאים תכנים ולבצע מדידה ופרסום.
מטרות השימוש בעוגיות
אנו עשויים להשתמש בעוגיות למטרות הבאות:
תפעול תקין של האתר;
שמירת העדפות משתמש;
אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה;
מדידה וניתוח של פעילות באתר;
שיפור חוויית המשתמש;
התאמת תוכן;
פרסום ממוקד ומדידת קמפיינים;
מעקב אחר המרות, כגון השארת פרטים, הרשמה או רכישה.
עוגיות של צדדים שלישיים
אנו עשויים להשתמש בכלים של צדדים שלישיים, לרבות Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Taboola, Outbrain וכלים נוספים, לצורך מדידה, אנליטיקה, פרסום ושיפור השירותים.
צדדים שלישיים אלו עשויים לאסוף מידע אודות פעילותך באתר ולשלב אותו עם מידע נוסף שנאסף על ידם באתרים או שירותים אחרים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
ניהול וחסימת עוגיות
באפשרותך לנהל, למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל פעילות תקינה של חלק מהשירותים.
בנוסף, ניתן לנהל העדפות פרסום מותאם אישית דרך מערכות הפרטיות של פלטפורמות הפרסום השונות, לרבות Google ו-Meta.
10. דברי פרסומת ושליחת הודעות
ככל שמסרת לנו את פרטיך, נרשמת לקבלת עדכונים, מילאת טופס באתר, ביצעת רכישה, פנית לקבלת שירות או אישרת קבלת הודעות, אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות, תכנים מקצועיים, הצעות, עדכונים ומידע שעשוי לעניין אותך, לרבות באמצעות:
דואר אלקטרוני;
SMS;
WhatsApp;
טלפון;
מערכות דיוור;
הודעות פוש;
אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.
באפשרותך לחזור בך מהסכמתך לקבלת דברי פרסומת בכל עת, באמצעות קישור הסרה ככל שמופיע בהודעה, באמצעות מענה להודעה או באמצעות פנייה אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.
יובהר כי הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מאיתנו לשלוח לך הודעות שירותיות או תפעוליות הנוגעות לשירות, רכישה, פנייה או התקשרות קיימת, ככל שהדבר נדרש ומותר על פי דין.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
המידע האישי שלך עשוי להישמר, להיות מעובד או להיות מועבר לספקי שירות וגורמים חיצוניים בישראל או מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות עשויה להיות שונה מזו החלה בישראל.
ככל שמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטי וננקוט באמצעים סבירים לצורך שמירה על המידע.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נשתדל לפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13. שאלות ודיווח על פגיעה בפרטיות
לשאלות, בקשות, בירורים, בקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, או דיווח על חשש לפגיעה בפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בכל אמצעי התקשרות רשמי אחר שמפורסם באתר.